banner

Điều khoản

Điều khoản

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ – THUẬN HÒA COMPUTER

Chào mừng quý khách đến với dịch vụ của chúng tôi. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào từ sửa chữa, cài đặt đến mua bán thiết bị, quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản sau:

1. Trách nhiệm về Dữ liệu (Cực kỳ quan trọng)

  • Khách hàng: Có trách nhiệm sao lưu (backup) toàn bộ dữ liệu quan trọng trước khi bàn giao máy cho kỹ thuật viên.

  • Thuận Hòa Computer: Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân trên máy khách hàng, nhưng không chịu trách nhiệm về việc mất mát dữ liệu do lỗi phần cứng (hỏng ổ cứng), nhiễm virus nặng hoặc trong quá trình cài đặt lại hệ điều hành.

2. Quy trình kiểm tra và Báo giá

  • Mọi thiết bị khi tiếp nhận sẽ được kiểm tra tình trạng tổng thể. Kỹ thuật viên sẽ thông báo lỗi và báo giá chi tiết cho khách hàng.

  • Chúng tôi chỉ tiến hành sửa chữa/thay thế khi nhận được sự đồng ý (trực tiếp hoặc qua Zalo/điện thoại) của khách hàng.

  • Nếu quý khách quyết định không sửa sau khi chúng tôi đã kiểm tra ra lỗi, chúng tôi xin phép thu một khoản phí kiểm tra nhỏ (phí cà phê/xăng xe).

3. Thời gian lưu kho thiết bị

  • Đối với các máy khách hàng để lại sửa chữa, sau khi thông báo máy đã xong, quý khách vui lòng đến nhận máy trong vòng 15 - 30 ngày.

  • Quá thời hạn trên, nếu không có phản hồi từ khách hàng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc thất lạc hoặc hư hỏng do điều kiện môi trường.

4. Sử dụng linh kiện và Mực in

  • Thuận Hòa Computer cam kết sử dụng linh kiện và mực in đúng loại, đúng chất lượng như đã thỏa thuận.

  • Đối với nạp mực máy in: Chúng tôi cam kết bản in sắc nét, đủ số lượng trang in theo tiêu chuẩn của hộp mực.

5. Quyền từ chối dịch vụ

Chúng tôi có quyền từ chối dịch vụ đối với:

  • Thiết bị đã quá cũ, không còn linh kiện thay thế hoặc việc sửa chữa không mang lại hiệu quả kinh tế cho khách hàng.

  • Khách hàng có thái độ không hợp tác hoặc yêu cầu can thiệp vào các phần mềm vi phạm pháp luật.

💡 Góp ý thêm từ Gemini để dịch vụ của bạn "đẳng cấp" hơn:

  1. Biên bản bàn giao thiết bị: Khi khách để máy lại, hãy luôn có một phiếu nhận máy ghi rõ: Tình trạng vỏ bên ngoài (trầy xước), cấu hình máy (RAM, ổ cứng), và những món đồ đi kèm (sạc, túi chống sốc). Điều này tránh việc nhầm lẫn hoặc khiếu nại không đáng có về sau.

  2. Cam kết bảo mật: Trong ngành CNTT, dữ liệu là tài sản lớn nhất. Bạn nên thêm một dòng: "Cam kết không sao chép, phát tán dữ liệu cá nhân của khách hàng dưới mọi hình thức". Khách hàng sẽ cực kỳ yên tâm khi giao Laptop/PC cho bạn.

  3. Điều khoản "Hỗ trợ từ xa": Bạn có thể tặng kèm khách hàng điều khoản: "Hỗ trợ xử lý lỗi phần mềm nhẹ qua UltraView miễn phí trong 07 ngày đầu sau khi sửa chữa". Đây là cách chăm sóc khách hàng cực tốt.

CHÍNH SÁCH DÀNH CHO THIẾT BỊ ĐÃ QUA SỬ DỤNG (CŨ)

Tại Thuận Hòa Computer, chúng tôi hiểu rằng mua đồ cũ là mua "niềm tin". Vì vậy, mọi máy tính và máy in cũ bán ra đều được áp dụng các tiêu chuẩn khắt khe:

1. Cam kết chất lượng "Hàng cũ - Giá trị mới"

  • Kiểm định 24 bước: Tất cả máy tính, laptop và máy in cũ đều trải qua quy trình kiểm tra toàn diện từ phần cứng (Mainboard, RAM, ổ cứng, đầu phun/trống mực) đến phần mềm trước khi đến tay khách hàng.

  • Nguồn gốc rõ ràng: Chỉ thanh lý máy từ các văn phòng, người dùng uy tín; tuyệt đối không bán hàng đã qua sửa chữa nặng hoặc hàng dựng kém chất lượng.

  • Ngoại hình: Cam kết máy còn mới từ 85% - 95%, không nứt vỡ, không móp méo nghiêm trọng.

2. Chính sách Bảo hành & Đổi trả linh hoạt

  • Bảo hành trách nhiệm: Thời gian bảo hành từ 03 đến 06 tháng (tương đương 50% thời gian máy mới) để khách hàng yên tâm sử dụng.

  • 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu: Nếu máy phát sinh lỗi phần cứng không thể khắc phục, chúng tôi sẽ đổi ngay máy khác cùng cấu hình hoặc hoàn tiền 100%.

  • Hỗ trợ phần mềm trọn đời: Miễn phí cài đặt Windows và các phần mềm cơ bản trong suốt quá trình sử dụng máy mua tại cửa hàng.

3. Điều khoản giao dịch đồ cũ

  • Tình trạng pin/mực: Đối với Laptop cũ, cam kết pin sử dụng liên tục từ 1.5h - 2h (tùy dòng). Đối với máy in cũ, kèm theo hộp mực đã nạp đầy, bản in sắc nét không bị sọc/mờ.

  • Phụ kiện đi kèm: Tặng kèm sạc zin (adapter), chuột không dây, lót chuột hoặc túi chống sốc khi mua Laptop/PC cũ.

💡 Góp ý thêm để bạn "chốt đơn" dễ hơn:

  1. Dùng video thực tế: Thay vì dùng ảnh mạng, khi đăng bán máy cũ, bạn hãy quay 1 video ngắn 30 giây: "Test máy in Canon 2900 cũ tại Thuận Hòa Computer, chạy êm, bản in đẹp". Khách nhìn thấy đồ thật sẽ rất nhanh xuống tiền.

  2. Chính sách "Thu cũ đổi mới": Hãy thêm dòng: "Hỗ trợ thu lại máy cũ của khách hàng với giá cao khi nâng cấp sang máy mới tại cửa hàng". Điều này giúp bạn vừa có nguồn hàng cũ, vừa bán được máy mới.

  3. Tặng gói "Vệ sinh máy miễn phí": Tặng khách 1 lần vệ sinh máy tính/máy in miễn phí sau 6 tháng mua hàng. Đây là cách để kéo khách quay lại cửa hàng và kiểm tra xem máy có gặp vấn đề gì không để hỗ trợ kịp thời.

Mọi nhu cầu tư vấn máy tính/máy in cũ chất lượng, giá rẻ tại Hóc Môn:

  • Hotline: 0931 88 41 86

  • Địa chỉ: 96/33 Đông Thạnh, Hóc Môn, TP.HCM

Mọi thắc mắc về điều khoản, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Số điện thoại: 0931 88 41 86

  • Địa chỉ: 96/33 Đông Thạnh, Hóc Môn, TP.HCM