banner

Chính sách khách hàng

Chính sách khách hàng

CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG – THUẬN HÒA COMPUTER

Tại Thuận Hòa Computer, khách hàng không chỉ là người mua hàng mà là những người bạn đồng hành. Chúng tôi cam kết đặt lợi ích và sự hài lòng của quý khách lên hàng đầu thông qua các chính sách cụ thể sau:

1. Chính sách Tư vấn & Hỗ trợ (Tận tâm – Tay nghề cao)

  • Tư vấn đúng nhu cầu: Chúng tôi cam kết tư vấn cấu hình máy tính và dòng máy in phù hợp nhất với công việc và túi tiền của bạn, tuyệt đối không vẽ vời hay ép khách mua hàng đắt tiền không cần thiết.

  • Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Thông qua số điện thoại 0931 88 41 86, kỹ thuật viên sẵn sàng giải đáp các thắc mắc về lỗi phần mềm, hướng dẫn sử dụng máy in hoàn toàn miễn phí qua Zalo hoặc UltraView.

2. Chính sách Giá cả & Ưu đãi

  • Giá cả minh bạch: Mọi chi phí sửa chữa, nạp mực hay linh kiện đều được báo giá rõ ràng trước khi thực hiện.

  • Ưu đãi đặc biệt: * Giảm ngay 40% phí dịch vụ khi quý khách mang máy trực tiếp đến cửa hàng tại 96/33 Đông Thạnh, Hóc Môn.

    • Chiết khấu hấp dẫn cho khách hàng thân thiết, khách hàng là doanh nghiệp sử dụng dịch vụ nạp mực và bảo trì thường xuyên.

3. Chính sách Quyền riêng tư & Bảo mật

  • Bảo mật dữ liệu: Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân trên máy tính của khách hàng. Không sao chép, không truy cập vào các thư mục riêng tư khi không có sự đồng ý của khách.

  • Bảo mật thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ của quý khách chỉ được dùng để liên hệ hỗ trợ bảo hành và giao hàng, không cung cấp cho bất kỳ bên thứ ba nào.

4. Chính sách Giải quyết Khiếu nại

  • Lắng nghe khách hàng: Mọi phản hồi về thái độ phục vụ hoặc chất lượng sửa chữa sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý trong vòng 24 giờ.

  • Phương châm xử lý: Nếu khách hàng không hài lòng với kết quả sửa chữa, chúng tôi cam kết kiểm tra lại miễn phí hoặc hoàn tiền nếu không khắc phục được lỗi như đã hứa.

💡 Góp ý thêm để khách hàng "yêu" Thuận Hòa Computer hơn:

  1. Chương trình "Giới thiệu khách hàng": Bạn có thể tặng một voucher giảm giá 50k hoặc một lần nạp mực miễn phí cho khách hàng cũ nếu họ giới thiệu khách hàng mới cho bạn.

  2. Lưu nhật ký sửa chữa: Mỗi máy khách mang đến, bạn nên lưu lại lịch sử (Ví dụ: Ngày... thay SSD, ngày... nạp mực). Khi khách gọi lại, bạn chỉ cần đọc đúng "bệnh" cũ, khách sẽ thấy bạn rất quan tâm đến máy của họ.

  3. Tặng quà nhỏ: Khi sửa máy xong, bạn có thể tặng kèm một chiếc khăn lau màn hình hoặc một bộ nút gắn bàn phím nhỏ. Những món quà rẻ tiền nhưng tạo ấn tượng cực kỳ tốt về sự chu đáo.

Thuận Hòa Computer – Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu!

  • Hotline: 0931 88 41 86

  • Địa chỉ: 96/33 Đông Thạnh, Hóc Môn, TP. HCM

Bạn có muốn tôi thiết kế một tấm hình "Khách hàng là thượng đế - Phục vụ bằng cả trái Tim"