🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – THUẬN HOA COMPUTER

Tại Thuận Hoa Computer, chúng tôi luôn đặt uy tín và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chính sách đổi trả được xây dựng minh bạch – rõ ràng – dễ áp dụng, phù hợp với đặc thù ngành dịch vụ CNTT và thiết bị công nghệ.

1️⃣ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI / TRẢ

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật do phần cứng (không phải lỗi người dùng)

• Sản phẩm không hoạt động đúng mô tả ban đầu

• Linh kiện thay thế không tương thích với thiết bị của khách

⏱ Thời gian áp dụng: trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày giao hàng (tùy từng sản phẩm).

2️⃣ QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM

• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành của Thuận Hoa

• Không bị rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, can thiệp kỹ thuật bên ngoài

• Được đổi sang sản phẩm khác tương đương hoặc cao hơn (bù chênh lệch nếu có)

👉 Áp dụng cho:
✔ Máy tính để bàn, laptop đã qua sử dụng
✔ Linh kiện: RAM, SSD, HDD, nguồn, mainboard
✔ Máy in, thiết bị văn phòng

3️⃣ QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG – HOÀN TIỀN

Thuận Hoa chỉ hỗ trợ hoàn tiền khi:

• Sản phẩm lỗi nặng không thể khắc phục

• Không còn sản phẩm thay thế phù hợp

💰 Mức hoàn tiền dựa trên:

• Giá trị sản phẩm tại thời điểm mua

• Tình trạng thực tế khi tiếp nhận lại